Politique de confidentialité

politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU GERÊS CASAS

Gerês Equidesafios, lda (ci-après Gerês Casas), dont le siège social est situé Rua de São João, 93, 4840-030 Campo do Gerês NIPC 505841517, est une agence de voyages dédiée à la gestion de l'hébergement local, étant propriétaire du domaine https:// www.Gerês Casas.com/, où est hébergé votre SITE WEB.

Gerês Casas s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et des utilisateurs du site Web, c'est pourquoi elle a créé et adopté cette politique et les pratiques décrites ici. Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées et traitées, nous vous conseillons donc de la lire pour connaître les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont collectées et utilisées.
1. DE QUOI CONCERNE CETTE POLITIQUE ?
1.1. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires pour fournir les services disponibles via le SITE WEB.
1.2. L'objectif est que les services susmentionnés soient fournis de manière rapide et sans tracas, en décrivant les pratiques adoptées à cette fin.
2. QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ?
2.1. Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne et qui identifient cette personne, ou rendent cette personne identifiable, quels que soient la nature et le support de l'information et incluant le son et l'image de la personne.
2.2. Par identifiable, il faut entendre une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à d'autres éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychologique, économique, culturelle ou sociale.
3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
3.1. GERÊS CASAS utilisera les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :
(a) Pour créer le compte Invité ;
(b) Pour contacter les Propriétaires ;
(c) Pour analyser et répondre à vos messages, support client et demandes d'informations ;
(d) Pour que nous puissions vous envoyer des newsletters ou d'autres publications que vous avez demandées et/ou susceptibles de vous intéresser ;
(e) Pour les opérations et la gestion du SITE WEB ;
(f) Pour conserver une trace de vos coordonnées ;
(g) À des fins commerciales, telles que l'analyse de données, les audits ;
(h) Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d'information ;
(i) Pour l'adaptation, l'amélioration et la modification des services, notamment par l'identification des tendances d'utilisation, ou pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles ;
(j) Pour l’expansion des activités commerciales du GERÊS CASAS.
3.2. Ces traitements de données personnelles constituent un outil essentiel à votre satisfaction et à l’activité de GERÊS CASAS et sont réalisés dans le respect de la législation et des bonnes pratiques applicables.
3.3. Vos données personnelles ne seront pas réutilisées à d’autres fins non préalablement identifiées ou sans rapport avec les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées.
4. POUR QUELLES RAISONS NOUS TRAITONS LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?
4.1. Les données personnelles que GERÊS CASAS traite ont des fondements spécifiques, selon les finalités auxquelles elles sont destinées.
4.2. Dans le tableau suivant, vous pouvez voir la base des objectifs identifiés ci-dessus :
BUT
BASE
Pour créer le compte Invité ;
Respect des diligences précontractuelles.
Pour le contact avec les Propriétaires ;
Respect des diligences précontractuelles.
Pour analyser et répondre à vos messages, support client et demandes d’informations ;
Consentement à cette fin spécifique.
Afin que nous puissions vous envoyer des newsletters ou autres publications que vous avez demandées et/ou susceptibles de vous intéresser ;
Consentement à cette fin spécifique.
Pour les opérations et la gestion du SITE WEB ;
Consentement pour cette finalité spécifique (cookies) ;
Intérêts légitimes poursuivis par GERÊS CASAS.
Pour conserver une trace de vos coordonnées ;
Consentement à cette fin spécifique ;

À des fins commerciales, telles que l'analyse de données, les audits ;
Consentement pour cette finalité spécifique (cookies) ;
Intérêts légitimes poursuivis par GERÊS CASAS.
Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d’information ;
Intérêts légitimes poursuivis par GERÊS CASAS.
Pour l'adaptation, l'amélioration et la modification des services, notamment par l'identification des tendances d'utilisation, ou encore, pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles ;
Consentement pour cette finalité spécifique (cookies) ;
Intérêts légitimes poursuivis par GERÊS CASAS.
Pour l’expansion des activités commerciales du GERÊS CASAS.
Intérêts légitimes poursuivis par GERÊS CASAS.
5. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
5.1. Les données personnelles que GERÊS CASAS collecte et traite sont uniquement celles qui sont nécessaires et appropriées aux finalités indiquées ci-dessus.
5.2. GERÊS CASAS collectera et traitera les données personnelles suivantes :
BUT
DONNÉES
Pour créer le compte Invité ;
« nom », « prénom », « numéro de portable », « pays », « mot de passe » et « email ».
Pour le contact avec les Propriétaires ;
« nom », « prénom », « email » et « société ».
Pour analyser et répondre à vos messages, support client et demandes d’informations ;
« nom », « prénom », « téléphone », « email », « Comté », « votre message » et « district ».
Afin que nous puissions vous envoyer des newsletters ou autres publications que vous avez demandées et/ou susceptibles de vous intéresser ;
"e-mail".
Pour les opérations et la gestion du SITE WEB ;
Données des cookies ;
Pour conserver une trace de vos coordonnées ;
« nom », « prénom », « numéro de portable » et « email ».
À des fins commerciales, telles que l'analyse de données, les audits ;
Données des cookies ;
Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d’information ;
Adresse IP; Données des cookies ;
Pour l'adaptation, l'amélioration et la modification des services, notamment par l'identification des tendances d'utilisation, ou encore, pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles ;
Données des cookies ;
Pour l’expansion des activités commerciales du GERÊS CASAS.
« nom », « prénom », « numéro de portable » et « email ».
6. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
6.1. Nous collecterons vos données personnelles à travers les formulaires présents sur le SITE WEB, mais également à travers le SITE WEB et la communication qu'il effectue avec votre équipement et les emails que vous nous envoyez.
6.2. Vos données personnelles sont collectées via votre équipement de la manière suivante :
(a) Via les formulaires de création de compte et de contact ;
(b) En vous inscrivant à la newsletter ;
(c) Via votre navigateur ;
(d) Par le biais de cookies ;
(e) Par le biais de pixels invisibles et d'autres technologies similaires ;
(f) adresse IP ;
(g) Via vos données utilisateur.
6.3. GERÊS CASAS s'engage à traiter vos données conformément à la loi et de manière légitime.
6.4. GERÊS CASAS ne vendra, louera ou partagera pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas clairement identifiés dans la présente Politique de Confidentialité (voir Point 12 pour comprendre comment).
6.5. Les services de GERÊS CASAS ne s'adressent pas aux mineurs et les données personnelles des mineurs ne font pas l'objet d'un traitement intentionnel.
7. QUE SONT LES COOKIES ?
7.1. Les cookies sont de petits fichiers d'informations qui permettent d'identifier votre navigateur et qui peuvent stocker des informations, par exemple les paramètres et préférences de l'utilisateur.
7.2. GERÊS CASAS stockera des cookies sur votre appareil pour personnaliser et rendre la navigation aussi simple que possible, mais également à des fins de dépannage, de statistiques, d'assurance qualité et de surveillance de la sécurité du système.

7.3. À l'exception des cookies spécifiquement nécessaires au fonctionnement du site Internet, le stockage d'autres cookies dépendra toujours de l'acceptation et du consentement de l'Utilisateur, et ce consentement pourra être retiré à tout moment via des outils de navigation spécifiques.
7.4. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, vous devez consulter notre Politique en matière de cookies.
8. QUE SONT LES PIXEL TAGS ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?
8.1. Les balises pixel (également appelées balises Web et GIF clairs) peuvent être utilisées en relation avec certains services pour, par exemple, suivre les actions des utilisateurs des services (y compris les destinataires d'e-mails), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques. sur l’utilisation des Services et les taux de réponse.
8.2. Pour en savoir plus sur les balises pixel et autres technologies similaires que nous utilisons, vous devez consulter notre Politique en matière de cookies.
9. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
9.1. Vos données personnelles sont protégées grâce à l'adoption de diverses mesures de sécurité, de nature technique et organisationnelle, qui garantissent que seuls les Employés et les processus qui doivent y accéder ont accès aux données personnelles, conformément aux règles créées à cet effet.
9.2. Pour protéger vos données personnelles, nous utilisons uniquement des fournisseurs de centres de données qui nous offrent des mesures de sécurité adéquates et documentées, à savoir des garanties que vos données personnelles sont stockées sur des serveurs maintenus dans des environnements contrôlés à accès limité.
9.3. Les données personnelles sont conservées sur des serveurs sécurisés chez [Internet Tourism Solutions SL] (ci-après, « [Avantio] ») avec NIPC [B97090138] et son siège social à [Calle Charles Robert Darwin 5 46980 Paterna, Valencia - España], qui offre une sécurité adéquate. garantit la protection des données personnelles contre la diffusion, la perte, l'utilisation abusive, l'altération, le traitement ou l'accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.
9.4. De même, lorsque vous naviguez sur le SITE WEB, nous protégeons vos données avec un cryptage, tel que Transport Layer Security (TLS, est un protocole de sécurité qui protège les télécommunications via Internet) et votre mot de passe est stocké à l'aide d'un hachage unidirectionnel, c'est-à-dire qu'il ne peut être récupéré (ou divulgué) par quiconque, y compris GERÊS CASAS, et ne peut être que redéfini.
9.5. Bien que nous prenions le soin et les précautions que nous jugeons appropriés pour protéger les données personnelles que vous fournissez et collectez, vous devez être conscient qu'aucun système de sécurité n'est impénétrable.
9.6. Par conséquent, vous devez prendre certaines précautions, par exemple, vous devez garder votre mot de passe secret et ne le divulguer à personne d'autre ; Si vous pensez que votre mot de passe a été utilisé de manière abusive, vous devez nous en informer immédiatement ; Vous devez également veiller à vous connecter et à vous déconnecter chaque fois que vous fermez votre navigateur.
10. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
10.1. Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont destinées, telles qu'énumérées dans la présente Politique de Confidentialité. Comme ça:
BUT
TEMPS MAXIMUM
Pour créer le compte Invité ;
Pendant l'utilisation du compte, et jusqu'à 3 ans après le dernier accès.
Pour le contact avec les Propriétaires ;
Pendant la durée de la relation commerciale.
Pour analyser et répondre à vos messages, support client et demandes d’informations ;
1 an
Afin que nous puissions vous envoyer des newsletters ou autres publications que vous avez demandées et/ou susceptibles de vous intéresser ;
3 années
Pour les opérations et la gestion du SITE WEB ;
2 ans
Pour conserver une trace de vos coordonnées ;
2 ans
À des fins commerciales, telles que l'analyse de données, les audits ;
2 ans
Pour la prévention de la fraude et la sécurité des systèmes d’information ;
2 ans
Pour l'adaptation, l'amélioration et la modification des services, notamment par l'identification des tendances d'utilisation, ou encore, pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles ;
2 ans
Pour l’expansion des activités commerciales du GERÊS CASAS.
2 ans
10.2. Si la loi prévoit une durée déterminée ou obligatoire, la durée de conservation des données sera celle-là. Dans tous les autres cas, les données personnelles seront conservées pendant la durée maximale indiquée ci-dessus, périodes que GERÊS CASAS considère comme suffisantes pour atteindre les finalités.
10.3. Une fois la période de conservation terminée, toutes les données personnelles collectées seront supprimées.

11. COMMENT EXERCER VOS DROITS :
11.1. Avant de vous expliquer comment exercer vos droits, il est important de savoir quels sont-ils. Ainsi, la législation vous donne le droit de nous demander d’exercer les droits suivants :
(a) Accès : droit d'obtenir la confirmation du traitement ou non des données personnelles vous concernant et, si tel est le cas, droit d'accès à vos données personnelles ;
(b) Rectification : le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant et de faire compléter vos données personnelles incomplètes ;
(c) Effacement : le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles lorsque l'un des motifs énumérés dans la législation s'applique ;
(d) Limitation du traitement : le droit d'obtenir la limitation du traitement si l'une des situations énumérées dans la législation s'applique ;
(e) Opposition : le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant ;
(f) Portabilité : le droit de recevoir des données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
11.2. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (au Portugal, la Commission nationale de protection des données sur www.cnpd.pt)
11.3. Afin d'exercer les droits indiqués ci-dessus, vous devez contacter GERÊS CASAS via l'email suivant [reservas@gerescasas.com].
11.4. Si vous nous demandez de supprimer tout ou partie de vos données personnelles, certains des services demandés pourraient ne pas vous être fournis et GERÊS CASAS ne conservera que les données personnelles nécessaires au respect des obligations légales auxquelles elle est tenue.
12. QUAND COMMUNICONS-NOUS LES DONNÉES À DES TIERS ?
12.1. GERÊS CASAS pourra faire appel à des tiers pour fournir certains services, en termes de maintenance, d'assistance technique, de marketing, de facturation ou de gestion des paiements, et ceux-ci pourront avoir accès à certaines des données personnelles, notamment aux données nécessaires aux finalités contractuelles.
12.2. GERÊS CASAS veille à ce que les entités ayant accès aux données soient crédibles et offrent des garanties élevées de protection, les données ne leur étant jamais transmises au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir le service contracté, cependant, GERÊS CASAS reste responsable des données personnelles mises à disposition. .
12.3. Par exemple, à des fins de gestion de centres de données, Gerês Casas utilise les services AVANTIO.
12.4. GERÊS CASAS pourra également communiquer vos données aux entités suivantes :
(a) Les sociétés du groupe d'entreprises auquel appartient GERÊS CASAS et avec lesquelles elle entretient des partenariats commerciaux pour créer et proposer des avantages ; ou encore,
(b) Autres partenaires extérieurs à votre groupe d'affaires (avec autorisation préalable de votre part).
12.5. GERÊS CASAS pourra également transmettre des données à des tiers dans le cadre d'investigations, d'enquêtes et de procédures judiciaires et/ou administratives ou de nature similaire, à condition qu'elle y soit dûment ordonnée par une décision de justice en ce sens.
13. SITES WEB DE TIERS
13.1. Le SITE WEB peut contenir des liens vers d'autres sites Internet susceptibles de collecter et de traiter vos données personnelles, et ce traitement relève de la seule responsabilité des propriétaires de ces sites Internet, GERÊS CASAS n'ayant aucune responsabilité quant à leurs politiques et/ou pratiques.
13.2. Des exemples de ces tiers sont Facebook, Instagram ou LinkedIn via les boutons présents sur le SITE WEB.
14. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE.
14.1. Si des transferts de données peuvent intervenir vers des pays tiers n'appartenant pas à l'Union Européenne, GERÊS CASAS respectera les règles légales, notamment en ce qui concerne l'adéquation du pays de destination en matière de protection des données personnelles et les exigences applicables. à ces transferts, et les données personnelles ne seront pas transférées vers des juridictions qui n'offrent pas de garanties de sécurité et de protection.
15. LES MINEURS.
15.1. Le SITE WEB ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 18 ans, nous demandons donc aux mineurs de ne pas nous fournir de données personnelles via le SITE WEB, l'application, les réseaux sociaux et réseaux sociaux ou par e-mails.
16. DONNÉES PERSONNELLES SENSIBLES.
16.1. GERÊS CASAS vous remercie de ne pas nous transmettre ou nous faire connaître de données personnelles sensibles, c'est-à-dire des informations révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les informations génétiques, les informations biométriques, les informations relatives aux des données de santé ou des données relatives à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle d'une personne physique.
16.2. Si vous nous envoyez ou divulguez néanmoins ces catégories de données personnelles, elles seront immédiatement supprimées.
17. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
17.1. GERÊS CASAS se réserve le droit de réajuster ou de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, ces modifications étant rendues publiques.
18. NOS COORDONNÉES.

18.1. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par écrit par e-mail [reservas@gerescasas.com].

1ER JANVIER 2024. Braga (Portugal)